图：装卸人员正在搬运中转行李。

　　民航资源网2009年5月19日消息：5月16日，CZ6886（广州——乌鲁木齐）航班降落后，年过6旬的伊尔番江·艾尼瓦尔大叔来到中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）中转柜台，他的胸口贴着一张“南航中转”标识，他开心地对身着粉红色制服的工作人员说：“姑娘，我嘛，从广州回来了。你们中转真的很方便！让我轻轻松松去广州，舒舒服服回家乡！”

　　原来，艾尼瓦尔大叔的儿女们都已在广州成家立业，每逢古尔邦节前后大叔都会从喀什坐飞机去广州过冬，等夏天快来的时候再回到家乡避暑。但近几年家里人越来越担心大叔的出行了：年纪逐渐大了，腿脚也不灵便了，办理手续、转运行李等一系列的不便让艾尼瓦尔大叔和他的家人担忧不已，抱着试一试的心理，他们拨打了南航新疆分公司中转服务热线。

　　于是艾尼瓦尔大叔的轻松之旅便开始了：从喀什出发时，大叔一次性地拿到了喀什——乌鲁木齐和乌鲁木齐——广州的两段登机牌以及到目的地广州的行李牌，近20公斤重的行李也只需到广州提取就可以了；带着“南航中转”标识的大叔到了乌鲁木齐地窝堡国际机场，就有中转工作人员引导；办理完安检手续后，乘坐中转旅客专用电梯，便在登机口安安心心等候。这次从广州回来，艾尼瓦尔大叔一到柜台上就告诉工作人员：把自己和行李一起被联运到喀什！

　　艾尼瓦尔大叔的轻松之旅饱含着南航地面服务工作人员的悉心照顾：在始发站机场，工作人员就为大叔的行李拴挂了至广州的“联程行李牌”和“南航中转行李标识”，同时也为大叔外衣上粘贴了“南航中转旅客标识，并把办理“一票到底”手续的旅客信息发送至乌鲁木齐中转站；在航班起飞后，中转站信息工作人员就将获取的旅客及行李的信息进行复核，同时传递给行李分拣员；航班到达中转站后，经货运搬运人员卸下行李后，由行李分拣员及时认领中转行李；在后续联程航班出发前，行李员将转机行李根据航班分类、与装卸部门清点交接——艾尼瓦尔大叔的行李顺利完成了中转，踏上续程航班。